ข้อมูลของฉันถูกดูแลอย่างไร

ข้อมูลที่เก็บ

• บัญชี LINE ของท่าน — รหัสผู้ใช้ (User ID) ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ เมื่อท่านเปิดใช้งานผ่าน LINE หรือเข้าสู่ระบบ
• เรื่องที่ท่านยื่น — คำถาม คำร้อง การนัดหมาย พร้อมชื่อและเบอร์โทรที่ท่านกรอก และข้อความที่รับ–ส่งกับเจ้าหน้าที่
• ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค — บันทึกระดับระบบที่จำเป็นต่อการทำงานและความปลอดภัย เช่น หมายเลข IP เวลาที่เข้าใช้ ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ บันทึกคำขอและข้อผิดพลาด และตัวนับป้องกันการใช้งานผิดปกติ — จัดเก็บระยะสั้นและไม่ได้จัดทำขึ้นเพื่อค้นดูรายบุคคล
• ประวัติการใช้งาน — บันทึกการกระทำของท่านในระบบที่ผูกกับบัญชีของท่านและท่านตรวจดูย้อนหลังได้ เช่น วันเวลาที่ยื่น แก้ไข และติดตามเรื่อง การเปลี่ยนสถานะแต่ละขั้น การรับ–ส่งข้อความกับเจ้าหน้าที่ การให้คะแนนความพึงพอใจ การเชื่อมหรือยกเลิกการเชื่อมอุปกรณ์ และการยืนยันตัวตนผู้นำท้องที่/เจ้าหน้าที่ — ใช้เพื่อดำเนินเรื่องของท่าน แสดงในหน้า “เรื่องของฉัน” และให้ตรวจสอบความถูกต้องได้

ระบบ ไม่เก็บ เลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร และแบบฟอร์มออนไลน์ออกแบบให้กรอกเท่าที่จำเป็น

ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• รับเรื่อง ตอบกลับ และแจ้งความคืบหน้าให้ท่านทางแชท LINE หรือโทรศัพท์
• ยืนยันตัวตนของท่านเมื่อติดตามสถานะเรื่อง
• จัดคิวและนัดหมายการรับบริการ
• จัดทำสถิติการให้บริการในภาพรวม (ไม่ระบุตัวบุคคล)

ไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อการโฆษณา และไม่ขายหรือเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

ใครเข้าถึงข้อมูลได้บ้าง

เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ว่าการอำเภอเมืองร้อยเอ็ดที่รับผิดชอบงานนั้นโดยตรง และผู้ดูแลระบบเท่าที่จำเป็นต่อการบำรุงรักษา

ข้อมูลจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานของ Cloudflare และรับ–ส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) การเชื่อมต่อกับ LINE เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการ LINE

เก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

เก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการเรื่องของท่านและตามระยะเวลาที่ระเบียบราชการกำหนด จากนั้นจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

อำเภอปรับระบุระยะเวลาที่แน่นอนตามระเบียบงานสารบรรณ / ระเบียบเฉพาะของแต่ละงาน

สิทธิของท่าน

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไขให้ถูกต้อง ขอลบ ขอระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่าน รวมถึงถอนความยินยอม

การถอนความยินยอมหรือขอลบข้อมูล อาจทำให้ไม่สามารถใช้บริการบางส่วนได้ และไม่กระทบการดำเนินการที่ทำไปแล้วโดยชอบ

ท่านสามารถหยุดการเชื่อมต่อได้ด้วยการบล็อกบัญชีทางการ หรือกด “ออกจากระบบ” ในหน้าโปรไฟล์

คุกกี้และการจัดเก็บในเครื่อง

เว็บใช้พื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น จดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่ใช้คุกกี้เพื่อการติดตามโฆษณา

ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: ที่ว่าการอำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด

อำเภอเพิ่มที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล และชื่อ/ช่องทางของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ที่นี่

หากไม่ได้รับการแก้ไขที่เหมาะสม ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล